F: Sind Sie ein Hersteller oder ein Handelsunternehmen?
A: Wir sind ein Hersteller
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Anfrage stellen → Anpassung anhand von Zeichnungen und Mustern → Einsatzszenarien mitteilen → Produkt-Designempfehlungen erhalten → Details aushandeln → Muster bestätigen → Verträge unterzeichnen/Anzahlungen leisten → Serienproduktion → Ware vorbereiten → Restzahlung/Lieferung → Weitere Zusammenarbeit.
F: Wie sieht es mit der Musterbestellung aus?
A: Wir können Ihnen Muster zur Verfügung stellen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Die Mustergebühr wird Ihnen selbstverständlich bei Ihrer Bestellung zurückerstattet.
F: Welche Transportmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
A: Es handelt sich um einen Seefracht-Expressversand, genauer gesagt um einen Versand nach China. Es stehen weitere Transportmöglichkeiten für den Expressversand zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie eine andere Versandart wünschen.
F: Wie lange dauert die Lieferung [Produktion] und der Versand?
A: Die Lieferzeit hängt von der Bestellmenge ab. In der Regel dauert es 15–45 Werktage.
F: In meinem Paket fehlen einige Produkte, was kann ich tun?
A: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir bestätigen Ihnen den Inhalt Ihrer Bestellung inklusive Verpackung. Wir erstatten Ihnen den Versandpreis je nach Sachlage. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
F: Wie kann ich die Zahlung bestätigen?
A: Wir akzeptieren Banküberweisung und PayPal. Andere Zahlungsmethoden sind ebenfalls möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine andere Zahlungsmethode wählen. Eine Anzahlung von 30–60 % ist üblich, der Restbetrag ist vor dem Versand fällig.