질문: 귀사는 공장입니까, 아니면 무역 회사입니까?
A: 저희는 공장입니다
질문: 어떻게 주문하나요?
A: 문의 → 도면 및 샘플 제공 → 사용 시나리오 안내 → 제품 디자인 제안 → 세부 사항 협의 → 샘플 확인 → 계약 체결/보증금 지급 → 양산 → 제품 준비 → 잔금 지급/배송 → 향후 협력
질문: 샘플 주문은 어떻게 되나요?
A: 샘플을 제공해 드릴 수 있습니다. 자세한 사항은 저희에게 문의해 주세요. 샘플 비용은 청구되지만, 정식 주문 시 환불해 드리니 안심하세요.
질문: 이용 가능한 교통 수단은 무엇입니까?
A: 해상 특송, 중국 특송입니다. 다른 배송 방법도 있으니, 다른 배송 경로를 원하시면 문의해 주세요.
질문: 제작 및 배송까지 얼마나 걸리나요?
A: 배송 시간은 주문 수량에 따라 다릅니다. 일반적으로 15~45영업일이 소요됩니다.
질문: 제 택배에 일부 제품이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 저희 고객지원팀으로 연락 주시면 주문 내용과 포장 상태를 확인해 드리겠습니다. 실제 상황에 따라 배송비에 대한 보상을 해드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
질문: 결제 확인은 어떻게 하나요?
A: 계좌이체와 페이팔 결제를 비롯하여 다른 결제 방법도 가능합니다. 다만, 다른 결제 방법을 이용하시기 전에 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 또한, 30~60%의 계약금 납부가 가능하며, 잔금은 배송 전에 완납해 주시면 됩니다.